Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), MACAMI BIOTECH, S.L. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

MACAMI BIOTECH, S.L., con CIF B75294835, domicilio en Avenida de Europa, 16 – Parque Empresarial La Moraleja, 28108, Alcobendas, Madrid, y correo electrónico info@macamibiotech.com, es titular de esta web y responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite.

Tratamos su información conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Origen de los datos personales

MACAMI BIOTECH, S.L. (en adelante, "MACAMI" o "Entidad") puede obtener sus datos personales a través de los siguientes canales:

  • Formulario de registro e inicio de sesión: Al crear una cuenta o iniciar sesión en nuestra plataforma, podemos recopilar su información.
  • Durante la sesión: Una vez que haya iniciado sesión, podrá proporcionar información, actualizar datos, consultar su historial y gestionar sus pedidos.
  • Canales de contacto: Si se comunica con nosotros a través de los canales habilitados en nuestra web para solicitar información, realizar consultas o presentar quejas, es posible que necesitemos recopilar datos personales para gestionar su solicitud.
  • Compra de productos: Al adquirir un producto en nuestra tienda en línea, recopilaremos sus datos para procesar el pago y el envío. Se le redirigirá a una plataforma de pago segura donde deberá facilitar sus datos bancarios o económicos.
  • Formulario de suscripción para recibir comunicaciones: Si se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales, podremos informarle sobre nuestros productos, ofertas y novedades.
  • Herramienta de diagnóstico: Nuestra herramienta de diagnóstico recopila datos de estilo de vida y de salud. Estos datos se utilizan para elaborar un diagnóstico que le enviaremos por correo electrónico.
  • Asistente virtual: Recopilamos datos cuando interactúa con nuestro asistente virtual de inteligencia artificial en WhatsApp. Este asistente ayuda a clientes, responde preguntas sobre productos y ofrece promociones personalizadas.
  • Cookies: Podemos recopilar información sobre su navegación en nuestra plataforma mediante el uso de cookies. Le recomendamos que revise nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

  • Gestión de su perfil de usuario: Los datos de registro se utilizan para crear su perfil en nuestra web, basándonos en su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
  • Funcionalidades de usuario: Utilizamos los datos de los usuarios registrados para gestionar pedidos, consultar su historial y permitir otras funcionalidades, basándonos en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) o en su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
  • Atención al cliente: La asistencia y gestión de sus solicitudes, consultas o reclamaciones se realiza en base a su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
  • Ejecución de obligaciones contractuales: Los datos para la compra de productos se tratan en base a la ejecución de un contrato o a medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos sus datos para cumplir con las leyes, resoluciones judiciales u obligaciones impuestas por autoridades públicas, basándonos en el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
  • Comunicaciones comerciales: El envío de comunicaciones comerciales por medios automatizados (correo electrónico, SMS, WhatsApp) o no automatizados (correo postal, teléfono) se basa en su consentimiento (artículo 21.1 de la Ley 34/2002 y artículo 6.1.a del RGPD). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Podemos usar sus datos para crear perfiles comerciales con el fin de enviar comunicaciones personalizadas, basándonos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). Puede oponerse a este perfilado en cualquier momento.
  • Diagnóstico de salud general: Los datos recogidos a través de la herramienta de diagnóstico se tratan exclusivamente para este fin, y solicitamos su consentimiento explícito (artículo 9.1.a del RGPD) para el tratamiento de datos de salud.
  • Asistente virtual: Los datos se utilizan para atención al cliente y resolución de dudas, basándose en la ejecución de un contrato o gestiones precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Si proporciona datos de salud, el tratamiento se basa en su consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD) o porque los ha hecho manifiestamente públicos (artículo 9.2.e del RGPD). También utilizamos estos datos para mejorar el servicio del asistente, basándonos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Encuestas de satisfacción: Realizamos encuestas para mejorar nuestros productos y servicios, basándonos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Estudios estadísticos: Realizamos informes y estudios para mejorar y desarrollar nuevos productos, basándonos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

4. Conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para cumplir con las obligaciones legales y para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Los datos de salud de la herramienta de diagnóstico se anonimizarán después de enviarle el estudio por correo electrónico.

5. Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir sus datos con los siguientes destinatarios:

  • Entidades públicas: Administraciones Públicas, organismos y autoridades competentes en caso de requerimiento legal o sospecha de un ilícito penal.
  • Colaboradores y proveedores: Plataformas de pago y otros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de sus datos.

MACAMI puede realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, pero siempre garantizando un nivel de protección adecuado, principalmente mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar si MACAMI trata sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Limitación del tratamiento: Pedir que solo conservemos sus datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Oposición al tratamiento: Oponerse al tratamiento de sus datos, a menos que existan motivos legítimos imperiosos.
  • Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente posible.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@macamibiotech.com o escribiendo a la dirección postal indicada. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento anterior.

Si lo considera oportuno, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).