Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, que incluyen las Condiciones Generales de Venta en la tienda en línea, así como nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. Estos términos son presentados por la sociedad MACAMI BIOTECH, S.L., con CIF B75294835, domicilio en Avenida de Europa, 19 – Parque Empresarial La Moraleja, 28108, Alcobendas, Madrid, y correo electrónico info@macamibiotech.com.

Generalidades

MACAMI BIOTECH, S.L., a la que nos referiremos como MACAMI, es la titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio. El uso de este sitio web y/o el registro como usuario implican la aceptación de estos términos y condiciones.

• Estos Términos y Condiciones Generales son válidos para todas las relaciones comerciales entre MACAMI y sus clientes, en la versión vigente en el momento de la compra. b) Rechazaremos cualquier término o condición general que provenga del cliente y que sea diferente a los aquí descritos. c) Se considera cliente a cualquier persona, ya sea consumidor o empresario. Un consumidor es cualquier persona física que realiza un pedido para fines no comerciales. Un empresario es una persona física o jurídica que realiza el pedido para fines industriales, independientes o profesionales.

Formalización del Contrato

Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen el contrato completo que regula la compra de los productos de MACAMI en el sitio web. Al acceder, usar el sitio web o comprar cualquier producto, usted acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones. Por ello, le recomendamos leerlas detenidamente cada vez que vaya a realizar una compra.

Compra de Producto

• Cómo comprar un producto
  Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en el sitio web y aceptar estos términos y condiciones. MACAMI le enviará un correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido. El contrato entre usted y MACAMI quedará formalizado cuando le enviemos la confirmación de la compra. El contrato solo incluirá los productos que se especifiquen en el pedido.
• Disponibilidad del producto
  Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, por cualquier circunstancia, MACAMI no pudiera disponer del producto solicitado después de haberle enviado la confirmación, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle. En este caso, MACAMI podrá:

   

  • Ofrecerle un producto de características similares sin un aumento de precio, siempre que se adapte a sus necesidades. b) Anular el pedido y reembolsarle el importe pagado en un plazo de 15 días hábiles.
• Negativa a procesar un pedido
  MACAMI se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento, así como de modificar su contenido. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por la retirada de cualquier producto, independientemente de si ya había sido vendido o no.
• Garantía de devolución
  Usted tiene la opción de devolver los productos en los primeros 30 días posteriores a la recepción y obtener un reembolso. El reembolso se aplicará siempre que los productos estén intactos, sellados, completos y dentro de su paquete original. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.Esta garantía de devolución se aplica a todos nuestros productos. Una vez que recibamos los productos devueltos en el plazo de 30 días y se cumplan todas las condiciones, se le reembolsará el precio total de la compra.
• Entrega de los productos
  Los productos se entregarán en la dirección que usted haya indicado en un plazo aproximado de entre uno y siete días laborables a partir de la salida del almacén, dependiendo del destino.MACAMI no se hace responsable si la entrega no se puede realizar porque los datos proporcionados por usted son falsos, inexactos o incompletos, o si la entrega no se puede efectuar por causas ajenas a la empresa de envíos, como su ausencia o la retención del paquete en aduanas.
  Los plazos de entrega son aproximados. Hacemos lo posible por cumplirlos, pero tenga en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos.
• Gastos de envío
  Los gastos de envío incluyen el transporte, el seguro y el despacho de aduanas en origen. Si su pedido pasa por una aduana en destino, no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que puedan surgir.
• Condiciones de la suscripción
  La suscripción ofrecida por Macami tiene una duración mínima de 3 meses. El usuario puede cancelar en cualquier momento, sin compromiso de permanencia. No obstante, si la cancelación se produce antes de completar el periodo mínimo, Macami se reserva el derecho de aplicar un ajuste económico correspondiente a la diferencia del descuento aplicado en los productos adquiridos bajo la modalidad de suscripción. Este ajuste se realiza con el fin de garantizar un uso justo de los beneficios exclusivos para suscriptores. En caso de cancelación anticipada, el usuario autoriza a Macami a cobrar la diferencia entre el precio con descuento y el precio estándar de los productos ya entregados.

Exoneración de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso negligente de los productos de MACAMI. Esta exoneración de responsabilidad también se aplica a nuestros representantes legales y empleados.

Propiedad del Sitio Web

El sitio web es propiedad de MACAMI BIOTECH, S.L. Todos los derechos sobre el contenido, las imágenes y el software disponibles en este sitio web pertenecen a MACAMI, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial y tratados internacionales.

La reproducción, transmisión o explotación del contenido de este sitio web requiere una autorización explícita de MACAMI. Está prohibida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en cualquier soporte, de cualquier contenido de este sitio web, así como su vinculación a cualquier otro negocio o empresa.

MACAMI no es responsable de la información contenida en sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces.

En ninguna circunstancia, MACAMI será responsable de los daños o perjuicios que surjan como consecuencia del uso del sitio web. Podremos reclamar por daños y perjuicios si usted incumple estos términos o utiliza el contenido del sitio web sin nuestra autorización. Si alguna de las disposiciones de estos términos fuera inválida, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas.

Declaración sobre Medios de Pago

MACAMI se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal, o que las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente consideren que pueda dañar su reputación. Están prohibidas las actividades que no cumplan con las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o a las propias tarjetas.

Además, está explícitamente prohibida la venta de medicamentos.

Política de reembolso

En Macami creemos que comprar debería ser tan fácil como devolver. Por eso, si alguno de nuestros productos no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Para que el reembolso sea válido, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto, tal como los recibiste.
Si el error ha sido nuestro —ya sea por un fallo en el envío o una equivocación en el pedido— nos hacemos cargo de los costes. En caso de devolución o cambio, solo tienes que escribirnos a: atencionalcliente@macamibiotech.com.  Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Política de Envíos – Macami

En Macami nos tomamos muy en serio que tus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo funciona todo:

• Entrega de pedidosLos productos se enviarán a la dirección que indiques al realizar tu compra. El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, dependiendo del destino.
  Importante: Macami no se responsabiliza si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o retenciones en aduanas. Si indicas una fecha o franja horaria preferida, la tomaremos como orientativa, no garantizada.
  Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega, lo que puede afectar los plazos.
• Envíos nacionales e internacionalesNuestros envíos salen desde España peninsular. Si el destino está fuera de la Unión Europea, el pedido pasará por aduanas. Usamos el incoterm DAP, lo que significa que:
  • Los gastos de envío incluyen transporte, seguro y despacho en origen.
  • No incluyen impuestos, aranceles ni gestión aduanera en destino.
    Estos costes correrán a cargo del destinatario y serán informados por el transportista en el momento de la entrega.

  ¿Debo pagar aranceles?
Sí, si el pedido va a Canarias o fuera de la UE. Los precios se muestran sin impuestos, y los gastos aduaneros deben abonarse al transportista al recibir el paquete.

• Incidencias¿No estás en casa cuando llega el pedido?
  Escríbenos a atencionalcliente@macamibiotech.com y te contestaremos a la mayor brevedad.
  ¿Quieres cambiar la dirección de envío?
  Nuestros pedidos se preparan muy rápido, así que no es posible modificar la dirección una vez realizada la compra. Si tienes algún problema, contáctanos.
  ¿Tu pedido llegó dañado o no lo has recibido?
  También puedes escribirnos a atencionalcliente@macamibiotech.com y buscamos la mejor solución.
• Cambios y devoluciones¿Cómo funciona la devolución?
  Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Solo pedimos que esté sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo de los costes. Para iniciar el proceso, contáctanos en atencionalcliente@macamibiotech.comCuándo recibirás tu reembolso?
  Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo. El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en unos 5 días hábiles desde que te enviemos el correo, usando el mismo método de pago.
• Cancelación de pedidos

  En Macami trabajamos con agilidad para que tu pedido salga cuanto antes. Por eso, una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Esto incluye cambios en el producto, dirección de entrega o método de pago.
  Sabemos que a veces surgen imprevistos, y queremos que te sientas tranquilo:
  si el pedido no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema.