MACAMI impulsa su escalabilidad: alianza estratégica con SalesForce para la gestión inteligente de datos y clientes
MACAMI, la empresa biotecnológica especializada en nutracéuticos derivados de microalgas, ha sellado un acuerdo de colaboración con SalesForce, el líder mundial en soluciones de Customer Relationship Management (CRM). Este hito forma parte de la estrategia de MACAMI para acelerar su crecimiento y garantizar su escalabilidad global.
El objetivo central de la alianza es la integración de la plataforma SalesForce para digitalizar, monitorear y optimizar la gestión de la relación con clientes, desde las campañas de marketing hasta el servicio al cliente. Para una empresa inmersa en un ámbito de alta especialización (la biotecnología de microalgas y la comercialización B2B/B2C), la capacidad de gestionar eficientemente la experiencia del cliente es un factor crítico de éxito.
No en vano, la implementación de la tecnología de SalesForce, consistirá en 6 tipos de licencias distintas, que incluyen la visión 360 del cliente, el marketing, el manejo de audiencias, la atención al cliente, la multicanalidad y la inteligencia artificial.
Jorge Pariente: “MACAMI es el tipo de compañías por las que nos gusta apostar, con una propuesta disruptiva escalable y un plan estratégico bien definido. Estamos entusiasmados por acompañarles y contribuir a su crecimiento internacional”.
“La profesionalidad en la atención del equipo de SalesForce, unida a su cercanía y agilidad, nos ha permitido acceder desde el inicio a herramientas muy valiosas, que a menudo se consideran para etapas de desarrollo más tardías. Sin duda, esto se une a las demás ventajas competitivas de MACAMI”, comenta Miguel Rodríguez-Villa, Consejero Delegado de MACAMI.
